よくあるご質問

メールアドレスを変更したい

• マイページのプロフィール編集よりお手続きください
  

  [プロフィール編集]

  
  1. 新しいメールアドレスを入力し、「プロフィールを変更する」をクリックします。
  2. 入力したメールアドレスに「メールアドレス変更認証メール」が送られます。
  3. １時間以内にメールに記載のURLにアクセスすることでメールアドレスの変更が完了します。
  ※１時間以上経ってURLが無効になってしまった場合は最初からお手続きください。
  
  

パスワードを変更したい

• マイページのプロフィール編集よりお手続きください
  

  [プロフィール編集]

  
  ログインパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再発行をお手続きください。
  

  [パスワードの再発行]

  
  

携帯にライブ予約完了のメールが届きません。

• @sonar-u.comからのメールのが受信出来る様、メールの受信設定をお願い致します。

  https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/index.html

  
  また。HTMLメールの場合はiPhoneの「メッセージアプリ」ではなく、「メールアプリ」を使っていただく必要がございます。ソナーユーに登録しているアドレスをメールアプリで受信可能なアドレスへ変更して頂きますようお願い致します。
  

アーティストサポート登録ができない

• お使いのブラウザでJavascriptが無効となっている場合、ソナーユーは正常にお使いになれません。※Javascriptの有効化につきましては下記をご参照ください。

  http://www.enable-javascript.com/ja/

  
  
  

iPhoneでHTMLメールが読めない

• HTMLメールのメルマガを受信する場合はiPhoneの「メッセージアプリ」ではなく、「メールアプリ」を使っていただく必要がございます。ソナーユーに登録しているアドレスをメールアプリで受信可能なアドレスへ変更して頂きますようお願い致します。